Política de Privacidade

A cryonispelex compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando acede e utiliza a nossa plataforma de finanças, disponível em cryonispelex.com.

Ao utilizar os nossos serviços, está a concordar com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento e que nos contacte caso tenha alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Informações de Registo e Conta

Quando cria uma conta na cryonispelex, recolhemos informações básicas necessárias para o funcionamento do serviço. Isto inclui o seu nome completo, endereço de email, número de telefone e data de nascimento. Também podemos solicitar informações adicionais como a sua profissão e experiência em finanças para personalizar melhor a nossa oferta educativa.

Dados de Utilização e Navegação

Recolhemos automaticamente informações sobre como utiliza a nossa plataforma. Estas incluem páginas visitadas, tempo gasto em cada secção, cursos acedidos, progresso nas lições e interações com o conteúdo educativo. Também registamos dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e dados de localização aproximada.

Informações Financeiras e Educativas

Para fornecer conteúdo personalizado sobre educação financeira, podemos recolher informações sobre os seus objetivos financeiros, nível de conhecimento e áreas de interesse. Nunca recolhemos dados bancários sensíveis ou informações sobre as suas contas financeiras reais.

2. Como Utilizamos os Seus Dados

• Prestação de Serviços Educativos: Utilizamos os seus dados para fornecer acesso aos nossos programas de aprendizagem, acompanhar o seu progresso e personalizar o conteúdo educativo de acordo com o seu nível e interesses.
• Comunicação e Suporte: Os seus dados de contacto são utilizados para comunicar informações importantes sobre a conta, responder às suas questões e fornecer suporte técnico quando necessário.
• Melhoria dos Serviços: Analisamos dados de utilização para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma, identificar áreas de melhoria e desenvolver novos recursos educativos.
• Segurança e Prevenção de Fraude: Utilizamos dados técnicos e comportamentais para detetar atividades suspeitas, prevenir fraudes e manter a segurança da plataforma.
• Marketing e Comunicações: Com o seu consentimento, podemos enviar informações sobre novos cursos, webinars e conteúdos educativos que consideramos relevantes para si.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em diferentes fundamentos legais, dependendo do tipo de dados e da finalidade do tratamento:

• Execução de Contrato: Para dados necessários à prestação dos nossos serviços educativos e gestão da sua conta
• Consentimento: Para comunicações de marketing, cookies não essenciais e dados opcionais de personalização
• Interesse Legítimo: Para análise de utilização, melhoria dos serviços e medidas de segurança
• Obrigação Legal: Para cumprimento de requisitos legais e regulamentares aplicáveis

4. Partilha de Dados com Terceiros

A cryonispelex não vende os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar informações limitadas em circunstâncias específicas e sempre com as devidas salvaguardas:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceiras que nos ajudam a operar a plataforma, como serviços de hosting, análise de dados, processamento de pagamentos e suporte ao cliente. Todos estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e só podem utilizá-los para as finalidades específicas que lhes são atribuídas.

Parceiros Educativos

Podemos colaborar com instituições educativas e especialistas em finanças para enriquecer o nosso conteúdo. Nestes casos, apenas partilhamos dados estatísticos agregados e anónimos que não permitem a identificação individual dos utilizadores.

Requisitos Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando legalmente obrigatório, como em resposta a ordens judiciais, pedidos de autoridades competentes ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da cryonispelex, dos nossos utilizadores ou de terceiros.

5. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As nossas medidas de segurança incluem:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança avançados
• Controlos de acesso rigorosos que limitam o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado
• Monitorização contínua dos sistemas para deteção de atividades suspeitas ou tentativas de intrusão
• Backups regulares e seguros para garantir a disponibilidade e integridade dos dados
• Formação regular da equipa sobre boas práticas de segurança e proteção de dados
• Auditorias periódicas dos nossos sistemas e procedimentos de segurança por especialistas independentes

6. Os Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

Como titular de dados pessoais, tem vários direitos que pode exercer a qualquer momento. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos e a responder aos seus pedidos de forma rápida e transparente:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si. Forneceremos esta informação num formato estruturado e legível, incluindo detalhes sobre como os dados são utilizados e com quem são partilhados.

Direito de Retificação

Se os seus dados estiverem incorretos ou desatualizados, pode solicitar a sua correção. Também pode atualizar muitas destas informações diretamente através da sua conta na plataforma.

Direito ao Apagamento

Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais. Este direito aplica-se quando os dados já não são necessários para as finalidades originais, quando retira o consentimento ou quando considera que os dados estão a ser tratados ilegalmente.

Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em situações específicas, como quando contesta a exatidão dos dados ou considera que o tratamento é ilegal mas prefere a limitação ao apagamento.

Direito à Portabilidade

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina, e de transmitir esses dados para outro prestador de serviços quando tecnicamente possível.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em certas situações, particularmente para finalidades de marketing direto ou quando o tratamento se baseia no nosso interesse legítimo.

• Para Exercer os Seus Direitos: Contacte-nos através do email info@cryonispelex.com ou utilize o formulário de contacto na nossa plataforma. Identificaremos a sua solicitação e responderemos no prazo máximo de 30 dias.
• Verificação de Identidade: Para proteger a sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar pedidos relacionados com dados pessoais.
• Recurso a Autoridades: Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outra autoridade de supervisão competente.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis:

• Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional de 2 anos após a inatividade
• Dados de Comunicação: Emails e mensagens são mantidos por 3 anos para suporte e referência
• Dados de Progresso Educativo: Informações sobre cursos e certificações são mantidas por 5 anos para efeitos de verificação
• Dados de Segurança: Logs de acesso e dados técnicos são mantidos por 1 ano para fins de segurança
• Dados para Cumprimento Legal: Alguns dados podem ser mantidos por períodos mais longos quando exigido por lei

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Utilizamos métodos de eliminação que garantem que os dados não podem ser recuperados ou reconstruídos.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são principalmente processados e armazenados em servidores localizados na União Europeia. No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando transferimos dados para países terceiros, garantimos que existe um nível adequado de proteção através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou mediante a implementação de salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a personalizar o conteúdo e a analisar o uso da plataforma.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sua sessão ativa
• Cookies de Desempenho: Recolhem informações sobre como utiliza a plataforma para melhorar o seu funcionamento
• Cookies de Personalização: Guardam as suas preferências para proporcionar uma experiência personalizada
• Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar conteúdo relevante baseado nos seus interesses (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou utilizando as opções disponíveis na nossa plataforma. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas características da plataforma.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos todos os utilizadores através de email ou através de um aviso proeminente na nossa plataforma.

Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

O seu uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui a sua aceitação da política revista. Se não concordar com as alterações, pode encerrar a sua conta contactando o nosso suporte.